一個(gè)人的舉止即體現(xiàn)了他的道德修養(yǎng)、文化水平,又體現(xiàn)了他與別人交往的誠意。我們在清潔服務(wù)過程中要做到舉止有度、得當(dāng)、文明,
1、舉止有度:即通常所說的站有站相、坐有坐相。
在我們的清潔工作過程中常出現(xiàn)一些不良的站姿:如爬在護(hù)欄上、依靠在墻上、柱子上、門框上
走姿:要求步伐要輕盈、矯健、輕松、靈敏;切勿在公共場合走路時(shí)走路搖頭晃腦、嘻嘻哈哈、歪歪斜斜,左右搖擺、扶肩搭背、低頭無神、步履沉重。
2、舉止得當(dāng)
禮儀舉止主要有:點(diǎn)頭、舉手、起立、鼓掌。
點(diǎn)頭,是一種常用的禮儀舉止,經(jīng)常用于與他人打招呼、用點(diǎn)頭來打招呼時(shí),點(diǎn)頭者應(yīng)兩眼看著對(duì)方,面部略帶微笑。
舉手,是一種與對(duì)方;較遠(yuǎn)或義臂而過、時(shí)間倉促時(shí)打招呼方式,這種方式不僅表示你認(rèn)出了對(duì)方而且還可在短時(shí)間遠(yuǎn)距離內(nèi)表達(dá)你對(duì)對(duì)方的敬意。
起立,這是一種較正式場合使用的禮儀舉止,在較正式場合有長者、尊者到來或離去時(shí)在場者應(yīng)起立表示敬意,如對(duì)方來訪,不僅要起立表示敬意,而且還要等長者落座后才能坐下。